Controle middelen en vertrouwen, hoe versterken die elkaar? Die vraag stelde ik mijzelf n.a.v. een vraag op het makelaarskantoor, waarbij een woning werd verkocht, maar in de woning zaten nog huurders (conform de leegstandswet). De huurovereenkomst met de huurders was opgezegd. Gelijktijdig is de koopovereenkomst getekend door verkopers en kopers. Maar wat nu als de huurders zich niet aan de… Lees verder →
Categorie: Control
Zelforganiserend vermogen (vertrouwen versus wantrouwen)
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we ons zelforganiserend vermogen kunnen verhogen? Deze vraag stel ik mezelf na het lezen van een stuk over kwaliteitsadviseurs in het onderwijs door Ouke Pijl van 2Reflect. Zijn inzichten gaan over een situatie op vakantie, waarbij hij het onderscheid zag in een type bord dat wij hier in Nederland niet direct kennen, namelijk het… Lees verder →
Wij zijn hele goede voorspellers
Predictive analytics Predictive analytics is een mooi woord voor voorspellen wat er in de toekomst gaat gebeuren. Ik neem je in de een voorbeeld waarin onze voorspellende talenten goed van pas komen. Hiervoor gebruik ik de metafoor van een auto en jij bent de bestuurder. De auto is overigens een erg leuke metafoor voor een organisatie, aangezien het uit verschillende… Lees verder →
Verdraaide organisaties, terug naar de bedoeling
En dan opeens…. Lees je een interview over boek waar je heel enthousiast van wordt. Het boek gaat over hoe onze wereld steeds meer gebaseerd is op het systeem denken, maar steeds verder af komt te staan van de bedoeling. Wouter Hart Wouter Hart schetst in zijn boek situaties waarbij de systemen hebben gefaald. Waar ooit systemen ontwikkeld zijn om… Lees verder →
Nut en noodzaak van prestatie indicatoren (KPI’s en PI’s)!
(Belangrijke) Prestatie Indicatoren ook wel bekend als (Key) Performance Indicators) Binnen de profit wereld worden (K)PI’s veelvuldig gebruikt om doelstellingen vorm te geven. Aan deze doelstellingen worden doorgaans beloningen gekoppeld om mensen te motiveren om ze te halen. Denk hierbij aan een beloning voor het behalen van de omzettargets, klanttevredenheid etc. Binnen de non-profit sector is deze manier van belonen… Lees verder →
Wat heeft strategie met Messi te maken?
Je zal je vast afvragen waarom deze vergelijking zo waardevol is. Lees rustig door en je zult het antwoord vinden. Een strategie wordt vaak gezien als een manier waarop men een punt op de horizon kan bereiken, concreet geformuleerd als een doelstelling. Laten we die doelstelling nu gebruiken in de vorm van het voetbalelftal van Barcelona (met o.a. Messi) De… Lees verder →
Professionele ruimte
Onlangs kwam op het nieuws de discussie voorbij over kostenbeheersing in de gezondheidszorg (bij huisartsen). Kostenbeheersing binnen de gezondheidszorg is voor ons allen een belangrijk onderwerp aangezien we willen dat zorg betaalbaar blijft, maar hoe gaat dat momenteel? Laten we beginnen met de 3 belangen, namelijk de zorgverzekeraar, de huisarts (zorgverlener) en de patiënt (de zorgvrager). De doelstelling van de… Lees verder →
Het einde van de (controlerende) manager
Tegenlicht
In de uitzending van tegenlicht van 15-02-2015 wordt het onderwerp nieuw organiseren behandeld. Een bijzondere uitzending waardoor veel mensen enthousiast zijn geraakt. De manager wordt niet zo zeer afgeschaft, de manager krijgt alleen een andere rol.
De politie (de Hark Voorbij)
De uitzending speelt zich onder andere af bij de Politie. De politie zit midden in een grootschalige reorganisatie, maar tegelijkertijd wordt er binnen teams geëxperimenteerd met regelvrije teams. Regelvrij klinkt natuurlijk vooral binnen de politie erg vreemd, maar het doel van deze regelvrije teams is om meer professionele ruimte voor de politie agent op straat te verkrijgen. Zo zouden procedures geen vereiste zijn, maar een “best practices” een voorbeeld die ze kan helpen hun werk goed uit te voeren. De stroming laat zich niet beperken tot de uitvoerende politie agenten op straat. Laat kennis en kunde bepalen wie wat zegt en niet de posities. De slogan van de Hark Voorbij is:
“wie het weet mag het zeggen” en niet “wie de baas is mag het zeggen”
Een andere kijk op control
Het vergt een andere manier van denken voor leidinggevende en medewerkers, Een manager zal niet meer controleren of er werk is verzet, want dat kan nu eenmaal niet echt goed in een kennis en diensten economie. Een manager schept de juiste voorwaarde zodat er gewerkt kan worden: de manager gaat van controller naar facilitator.